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자주묻는 질문

고객님이 많이 물으시는 질문들을 정리하였습니다.

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  • 대여

    차량을 지점(신라)에서 인수하고 본사 반납하거나, 본사에서 인수하고 지점(신라)으로 반납 할 수 있나요?

    네, 가능합니다. 다만, 지점 인수.반납 건은 일부 연휴 및 성수기간에 대해 대여불가 기간이 발생할 수 있으며, 특정 차량(차량검색->대여/반납지점 선택시 신라지점 대여.반납 가능차량 팝업 참고)에 한하여 대여 가능합니다.
  • 대여

    계약서를 파일로 받아볼 수 있나요?

    모바일 전자계약서로 기본 계약서 링크를 클릭하여 확인가능하며, 필요한 경우 계약서 하단의 다운로드 버튼을 눌러 PDF파일로 내려받기가 가능합니다.
  • 대여

    만26세이상, 만 26세미만 운전자가 같이 렌트하고자 합니다. 자차 선택시, 슈퍼자차를 선택할 수 있나요?

    아니요. 만21세이상~만26세미만 운전자를 추가 등록.렌트하고자 하시는 경우, 일반자차만 선택 가능하며 *일반면책(만 26세 미만) -면책금 30만원(한도 500만원) + 휴차보상료 부담 내용으로 자차적용됩니다.
  • 대여

    장애인 임시표지 발급 관련

    제주시에서는 제주여행을 온 장애인이 단기렌터카 이용 시에 장애인 전용 주차구역에 주차할 수 있도록 임시표지를 발급하고 있습니다.

    거주지와 관계없이 전국 주민센터에서 발급 가능하나,
    기본적으로 렌터카 '임대차계약서'가 필요하므로 제주도 입도 후 렌터카를 대여한 다음 발급 받을 수 있습니다.

    입도 전 사전 발급할 경우, 렌터카 예약증 제시 후 발급 받은 뒤 사후에 렌터카 임대차계약서를 주민센터에 제출하여야 합니다.
    (*상세 절차 및 필요서류는 반드시 해당 주민센터 문의필수)

    ※ 제주 장애인주차 임시표지 발급서류
    -장애 당사자 복지카드, 렌터카 임대차계약서, 항공예약 내역, 기존 장애인 차량등록증(임시표지 발급 대상은 기존 장애인 주차표지를 발급 받은 자에 한함.) 등
  • 예약

    우도반입 허용 대상차(장애인,교통약자 동반 가족 및 보호자, 우도면 내 숙박, 렌터카(전기차) 등)에 해당되는데 들어가도 되나요?

    긴급/현장출동 불가지역으로 차량 사고 및 정비 발생시 본섬까지 시간, 기타 추가 비용이 고객 부담 될 수 있습니다. 렌터카는 본섬에 주차하고 입도하길 권장합니다.
    *렌터카 전기차의 경우 25.8.1.~26.7.31
  • 기타

    카드영수증 어떻게 확인하나요?

    예약확인>렌트카 예약내역>상세확인>결제 및 예약내역 페이지 하단 결제내역 상세에서 영수증출력 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.
  • 예약

    예약 후 결제는 어떻게 하나요?

    예약 후 바로 선결제가 진행됩니다.
  • 대여

    차량 연식이 어떻게 되나요?

    당사는 전 차량 개별연식 2년 미만의 신차만 보유하고 있습니다.연식은 랜덤 배정됩니다.
    (*전 차량 블루투스, 후방카메라, 블랙박스 기본장착 완료)
  • 취소환불

    이용 중 조기반납시 환불은 어떻게 되나요?

    요금변동 동일 구간 내 조기반납시에는 환불 불가능하며,
    전 구간 반납시에는 잔여금(차량대여료)에 10% 수수료를 공제하여 환불처리가 가능합니다.
  • 취소환불

    취소 후 환불은 즉시 처리되나요?

    카드 취소는 취소당일 접수되나 카드사 전산처리 관계로 3~7일정도 소요되어 확인 가능합니다.
    입금을 하신 경우, 금융사 영업일 기준 3~4일정도 후에 당사에서 환불처리됩니다.

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